Відгуки про компанію Какао Смак

Дуже дякую все з'ясував, менеджер зателефонував і роз'яснив. Вживати можна.

Яна, спасибо за отзыв и 5 звёзд!
Обращайтесь, всегда рады Вам :)

Доброго времени суток!
Ирина,
персонал магазина имеет инструкции, основы которой регламентируют сохранность товара с момента подбора товара на складе до момента получения покупателем на почте.
Наш магазин - это уже второй проект(вторая торговая марка магазина), в данном направлении наша команда работает более трёх лет.
Упаковка, отработанная годами - это:
- закрепление крышки банки/ведёрка скотчем к корпусу банки/ведёрка;
- два слоя крафт-бумаги, оборачивающейся вокруг банки в несколько раз/вспененный пенополиэтилен длинной 1-1,2м, обернутый вокруг банки, дна и крышки, как и в варианте с крафт-бумагой.
Однако, к сожалению сотрудников национальных почт не всегда это волнует и бывают случаи халатного отношения к перевозимому грузу. Там не то что стекло, они могут сломать как пластиковое ведро, так и лист аллюминия.
Мы всегда решаем подобные вопросы индивидуально с каждым покупателем и компенсируем потери, а далее ведём внутренний разбор ситуации с нашими перевозчиками.
Подскажите, вы обращались к персоналу магазина? Если да, сообщите куда и в какой форме поступал запрос и была ли фотофиксация порчи груза на отделении почты, так как со своей стороны мы запрос не обнаружили.
Спасибо за понимание и хороших покупок!