Це вже друге поспіль замовлення, де продавець не повністю відправив товар. Замовляла в грудні арахіс, а надіслали абрикосові кісточки. Ну ок, це було перед Новим роком і всяке буває. Відправили арахіс вже після свят. В останньому замовленні не надіслали мигдаль. Довго не відповідали на мої повідомлення. Потім через декілька днів подзвонив менеджер і просто почав хамити і звинувачувати мене, що це через мене вони не довідправили мені мигдаль. Що якби я не писала їм, то діалог у Viber не підскочив би вверх (менеджер опрацьовує повідомлення знизу вверх і на моє не звертав уваги). Ну вибачте, що я просто хотіла дізнатися, де мій товар! Не бачила ще ніде такого хамського ставлення до клієнтів. Дуже дивно, що замість того, щоб вибачитися за помилку і вирішити проблему, клієнта ще й роблять винним. Після такого ставлення бажання замовляти у цій компанії зникає повністю. Сподіваюсь, керівництво зверне увагу на роботу менеджерів і на якість обслуговування клієнтів.
Коментар продавця
Доброго дня! По цій заявці менеджер повідомив, що чат було заспамлено повідомленнями, а потім замовник чоловік , а потім жінка, у відповідь на телефонний дзвінок зі статусом довантаження мигдалю - вели себе агресивно й некоректно, що зафіксовано у телефонній розмові. Недовантаження продуції було, вина магазину присутня і це було виправлено відразу, коли проблематика була отримана і переведена в роботу. Однак вся інша інформація в коментарі частково або зовсім не відповідає дійсності, комунікація з покупцем була зафіксована та перевірена.
Світлана І.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Якісний товар
Сергей Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Благодарю за Ваш труд
Едуард Ч.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Добрі враження!
Олена С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дякую, все смачне.дуже класний шоколад і макадамія.
Чудово !
Все добре.
Рекомендую, замовляємо постійно
Це вже друге поспіль замовлення, де продавець не повністю відправив товар.
Замовляла в грудні арахіс, а надіслали абрикосові кісточки. Ну ок, це було перед Новим роком і всяке буває. Відправили арахіс вже після свят.
В останньому замовленні не надіслали мигдаль. Довго не відповідали на мої повідомлення. Потім через декілька днів подзвонив менеджер і просто почав хамити і звинувачувати мене, що це через мене вони не довідправили мені мигдаль. Що якби я не писала їм, то діалог у Viber не підскочив би вверх (менеджер опрацьовує повідомлення знизу вверх і на моє не звертав уваги).
Ну вибачте, що я просто хотіла дізнатися, де мій товар!
Не бачила ще ніде такого хамського ставлення до клієнтів.
Дуже дивно, що замість того, щоб вибачитися за помилку і вирішити проблему, клієнта ще й роблять винним. Після такого ставлення бажання замовляти у цій компанії зникає повністю. Сподіваюсь, керівництво зверне увагу на роботу менеджерів і на якість обслуговування клієнтів.
Доброго дня! По цій заявці менеджер повідомив, що чат було заспамлено повідомленнями, а потім замовник чоловік , а потім жінка, у відповідь на телефонний дзвінок зі статусом довантаження мигдалю - вели себе агресивно й некоректно, що зафіксовано у телефонній розмові.
Недовантаження продуції було, вина магазину присутня і це було виправлено відразу, коли проблематика була отримана і переведена в роботу.
Однак вся інша інформація в коментарі частково або зовсім не відповідає дійсності, комунікація з покупцем була зафіксована та перевірена.
Якісний товар
Благодарю за Ваш труд
Добрі враження!
Дякую, все смачне.дуже класний шоколад і макадамія.