Відстежити замовлення Укрпоштою - prom.ua/shipments
Зараз у компанії неробочий час. Замовлення та повідомлення будуть оброблені з 10:00 найближчого робочого дня (завтра, 26.10).
Какао Смак
+380 (63) 816-34-66
менеджер Катерина (Telegram, Viber)
+380 (68) 518-99-53
Ігор (Telegram, Viber)
Відгуки про компанію Какао Смак
Анатолий М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все отлично.Приятно что все соответствует опубликованому.
Оксана Ж.
Відмінно
Александр М.
Відмінно
Чудово !
Валерій О.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все добре.
Ніна К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Микола Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Рекомендую, замовляємо постійно
Андрей В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вікторія М.
Дуже погано
Це вже друге поспіль замовлення, де продавець не повністю відправив товар. Замовляла в грудні арахіс, а надіслали абрикосові кісточки. Ну ок, це було перед Новим роком і всяке буває. Відправили арахіс вже після свят. В останньому замовленні не надіслали мигдаль. Довго не відповідали на мої повідомлення. Потім через декілька днів подзвонив менеджер і просто почав хамити і звинувачувати мене, що це через мене вони не довідправили мені мигдаль. Що якби я не писала їм, то діалог у Viber не підскочив би вверх (менеджер опрацьовує повідомлення знизу вверх і на моє не звертав уваги). Ну вибачте, що я просто хотіла дізнатися, де мій товар! Не бачила ще ніде такого хамського ставлення до клієнтів. Дуже дивно, що замість того, щоб вибачитися за помилку і вирішити проблему, клієнта ще й роблять винним. Після такого ставлення бажання замовляти у цій компанії зникає повністю. Сподіваюсь, керівництво зверне увагу на роботу менеджерів і на якість обслуговування клієнтів.
Коментар продавця
Доброго дня! По цій заявці менеджер повідомив, що чат було заспамлено повідомленнями, а потім замовник чоловік , а потім жінка, у відповідь на телефонний дзвінок зі статусом довантаження мигдалю - вели себе агресивно й некоректно, що зафіксовано у телефонній розмові. Недовантаження продуції було, вина магазину присутня і це було виправлено відразу, коли проблематика була отримана і переведена в роботу. Однак вся інша інформація в коментарі частково або зовсім не відповідає дійсності, комунікація з покупцем була зафіксована та перевірена.
Все отлично.Приятно что все соответствует опубликованому.
Чудово !
Все добре.
Рекомендую, замовляємо постійно
Це вже друге поспіль замовлення, де продавець не повністю відправив товар.
Замовляла в грудні арахіс, а надіслали абрикосові кісточки. Ну ок, це було перед Новим роком і всяке буває. Відправили арахіс вже після свят.
В останньому замовленні не надіслали мигдаль. Довго не відповідали на мої повідомлення. Потім через декілька днів подзвонив менеджер і просто почав хамити і звинувачувати мене, що це через мене вони не довідправили мені мигдаль. Що якби я не писала їм, то діалог у Viber не підскочив би вверх (менеджер опрацьовує повідомлення знизу вверх і на моє не звертав уваги).
Ну вибачте, що я просто хотіла дізнатися, де мій товар!
Не бачила ще ніде такого хамського ставлення до клієнтів.
Дуже дивно, що замість того, щоб вибачитися за помилку і вирішити проблему, клієнта ще й роблять винним. Після такого ставлення бажання замовляти у цій компанії зникає повністю. Сподіваюсь, керівництво зверне увагу на роботу менеджерів і на якість обслуговування клієнтів.
Доброго дня! По цій заявці менеджер повідомив, що чат було заспамлено повідомленнями, а потім замовник чоловік , а потім жінка, у відповідь на телефонний дзвінок зі статусом довантаження мигдалю - вели себе агресивно й некоректно, що зафіксовано у телефонній розмові.
Недовантаження продуції було, вина магазину присутня і це було виправлено відразу, коли проблематика була отримана і переведена в роботу.
Однак вся інша інформація в коментарі частково або зовсім не відповідає дійсності, комунікація з покупцем була зафіксована та перевірена.
Якісний товар
Благодарю за Ваш труд